【日都建設の家づくり】⑤「お客様の家を守る」ためのアフターフォロー｜奈良・法隆寺の新築・リフォーム　パーシモンホーム　日都建設

こんにちは、Persimmon Home（パーシモンホーム）の日都建設です。

これまで｢日都建設の家づくりにかける想い｣を4回にわたって書いてきましたが、今回はその締めくくりとして、施主様にご入居いただいたあとのアフターフォローについてお伝えしたいと思います。

お客様が一生涯住まわれる家を建てる者として末永くご家族の安心と安全を守るためには、お住まいの定期的なメンテナンスは欠かせません。弊社では、ご入居後1年の点検をはじめとして、お客様の家を守るためにアフターフォローに力を入れています。

弊社で家を建ててくださったお客様とは、お引き渡し後、お住まいのメンテナンスを通じて長いおつきあいがはじまります。

メンテナンスにおいて弊社が一番大切にしていることは、「迅速に対応する」ということです。

お客様からいただくお問い合わせは、「クロスの継ぎ目で気になる箇所がある」「ドアノブの具合がよくない」など、大きなリフォームというよりは、日々のメンテナンスに関するものが断然多くなっています。
お客様からお電話をいただいたり、町中で偶然に声をかけていただいたりして、「ちょっと見に来てほしい」ということがあれば、すぐにお伺いして状況を確認し、必要に応じて職人さんに行ってもらうようにしています。